Nous sommes ravis de vous accueillir à l’Eauget et tenons à ce que votre expérience soit aussi agréable que possible. Pour que tout se déroule en douceur, nous avons rassemblé ici quelques informations importantes. Prenez un moment pour parcourir ces points essentiels – ils sont là pour vous garantir une visite sans souci et en toute sérénité !
Accidents et Sécurité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d’accident sur le site, que celui-ci soit lié à la roue à eau ou à tout autre élément présent sur le domaine. Bien que des garde-corps aient été installés pour votre sécurité, tout contact imprudent avec cette roue, notamment après consommation d’alcool ou par manque de vigilance, pourrait entraîner des blessures graves voire mortelles. La roue à eau possède une force considérable et un arrêt d’urgence est disponible sur place, mais il n’arrête pas la roue de manière immédiate en raison de l’inertie de l’eau dans les augets de la roue. De plus, des panneaux signalent les zones interdites, notamment l’escalier qui descend vers l’axe de la roue. La présence d’eau sur le site constitue également un risque de noyade, notamment pour les enfants. Les clients sont responsables de leur propre sécurité et de celle de leurs enfants et doivent respecter toutes les consignes de sécurité en vigueur.
Procédure d’Annulation
L’annulation doit être effectuée par email. Une confirmation vous sera envoyée dans un délai de quatre jours ouvrés. Si vous ne recevez pas de confirmation dans ce délai, veuillez nous relancer.
Frais d’Annulation
- Annulation 15 jours avant la date : Remboursement à 100%.
- Annulation 10 jours avant la date : Remboursement à 85%.
- Annulation 5 jours avant la date : Remboursement à 50%.
- Annulation à moins de 5 jours : Aucun remboursement.
Changement de Date
Toute demande de changement de date doit être effectuée au minimum 7 jours avant la date du dîner. Passé ce délai, aucune modification ne pourra être prise en compte.
Facturation
Toute consommation supplémentaire des bouteilles placées en réserve sera facturée. Le montant sera soit prélevé directement sur la carte de crédit utilisée lors de la réservation, soit une facture sera envoyée en cas de paiement par carte de débit Visa. Les conditions de paiement seront précisées sur la facture.
Choix du Menu
Afin de vous offrir une expérience gastronomique exceptionnelle, nous vous invitons à nous communiquer votre choix de menu au moins 72 heures avant la date de votre réservation. Sans nouvelles de votre part dans ce délai, notre chef se fera un plaisir de vous surprendre avec sa « Sélection du Chef », spécialement conçue pour émerveiller vos papilles.
Modification du Menu et des Boissons
En cas de rupture de stock ou d’indisponibilité de certains produits du menu ou des boissons (par exemple, un vin spécifique), nous nous réservons le droit de les remplacer par des articles équivalents. Si un remplacement n’est pas possible, un remboursement pour l’article concerné sera effectué.
Validité
Les bons cadeaux achetés sur notre site ont une validité d’un an à partir de la date d’émission.
Utilisation Partielle
En cas de réservation d’un montant inférieur à celui du bon cadeau, aucun remboursement de la différence ne sera effectué. Si vous souhaitez utiliser la totalité du bon cadeau, il est possible de compléter votre réservation avec des services ou options supplémentaires.
Remises via des partenaires
– Démonstration MIELE du 17 décembre 2024 : le code est valable jusqu’au 18 décembre 2025
– Caves du Val Chaineux : le code de réduction est valable jusqu’au 31 décembre 2025
Cumulables
Les bons et réductions ne sont pas cumulables. Pour chaque commande, un seul code promo peut être encodé.
Continuité du Service
En cas d’indisponibilité de nos partenaires principaux (congés, empêchement, etc.), nous nous réservons le droit de faire appel à des partenaires remplaçants pour assurer la continuité du service.
Respect des Lieux
Les clients sont tenus de respecter les lieux et les équipements mis à disposition. Tout dommage causé sera facturé au client.
Interdiction de Confettis et Décorations Salissantes
Afin de préserver l’état des lieux et d’éviter les détériorations, l’utilisation de confettis (en papier, métalliques, paillettes, pétales artificielles, etc.) est strictement interdite. En effet, leur coloration peut causer des taches permanentes, notamment sur le bois, rendant le nettoyage difficile voire impossible sur certains supports. Tout usage non autorisé de confettis ou de décorations salissantes fera l’objet d’une facturation supplémentaire, correspondant aux frais de nettoyage et/ou de remise en état nécessaires.
Casse de Verres et Matériel Mis à Disposition
Aucune caution n’est exigée pour la location de la Salle, du logement et/ou du matériel (tables, chaises, vaisselle, décoration, mobilier). Toutefois, en cas de casse ou de détérioration du matériel, les frais de remplacement sont à la charge du locataire.
Concernant les verres, les tarifs de remplacement sont les suivants (prix unitaire) :
– Verre à vin rouge : 9,40 €
– Verre à vin blanc : 8,60 €
– Verre à soft : 10,50 €
– Verre à digestif : 8,68 €
– Verre apéro : 5,50 €
– Flûte : 9,20 €
En cas de casse répétée ou importante, la facture finale sera ajustée en fonction du nombre de verres endommagés.
Animaux de Compagnie
Les animaux de compagnie sont autorisés, dans la limite de deux animaux par réservation. Les propriétaires sont responsables de leurs animaux et doivent veiller à ce qu’ils ne causent aucune nuisance, notamment des aboiements pouvant gêner le voisinage.
Tabac
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des hébergements et des espaces communs. Deux cendriers sont mis à disposition à l’extérieur : un à côté de la porte d’entrée principale et un à l’entrée du parking.
Comportement
Tout comportement inapproprié, dangereux ou perturbateur pourra entraîner l’expulsion immédiate, sans remboursement.
Confidentialité
A l’Eauget, nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos convives. Les informations que vous nous transmettez dans le cadre de votre réservation restent strictement confidentielles. Nous nous engageons à ne jamais divulguer à qui que ce soit l’identité de nos clients ni les détails de leur visite, que ce soit la date ou l’heure de leur présence, sauf avec votre consentement explicite. Cela garantit une expérience intime et discrète, même après votre passage.
Cela dit, nous pouvons utiliser vos coordonnées dans le cadre de nos communications digitales pour vous tenir informé de nos offres et actualités, toujours dans le respect de la législation sur la protection des données.
Newsletter
En réservant l’Eauget et en nous communiquant votre adresse e-mail, vous acceptez de recevoir des communications de notre part, y compris des offres spéciales et des promotions. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des données collectées et à ne les utiliser qu’à des fins marketing en lien avec notre lieu insolite.
Il est important de noter que vous avez la possibilité de vous désinscrire facilement de ces envois à tout moment. Un lien de désinscription est présent dans chaque e-mail envoyé, permettant d’arrêter la réception de nos communications en un simple clic.
Annulation par l’Établissement
En cas de force majeure (intempéries sévères, catastrophes naturelles, coupures de courant, etc.), nous nous réservons le droit d’annuler une réservation. Dans ce cas, un remboursement total sera effectué ou une nouvelle date sera proposée.